Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop newgocontainers.com getätigt werden. Der Shop wird betrieben von NEWGO CONTAINERS.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und fairen Rückgabeprozess zu bieten.

2. Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Ware muss sich in einem unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein können, insbesondere:

individuell angefertigte Produkte

speziell konfigurierte Anhänger oder Maschinen

Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden

3. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@newgocontainers.com
Telefon: +4917615796128

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Käufers
Grund der Rückgabe

Unser Support-Team wird Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen mitteilen.

4. Rücksendung der Waren

Die Waren müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

NEWGO CONTAINERS
Im Hammereisen 12
47559 Kranenburg
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei großen oder sperrigen Produkten (z. B. Anhänger oder Maschinen) können zusätzliche Transportkosten entstehen.

5. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen erfolgen, zum Beispiel wenn:

die Ware Gebrauchsspuren aufweist
Teile oder Zubehör fehlen
die Ware beschädigt zurückgesendet wurde

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten, z. B.:

Ersatzlieferung
Rückerstattung
Reparatur oder Austausch

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

NEWGO CONTAINERS

E-Mail: info@newgocontainers.com
Telefon: +4917615796128